AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops sowie für alle Bestellungen von Waren mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Sie regeln den Ablauf von Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales-Prozessen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

2. Produktinformationen

Die Produktinformationen im Online-Shop dienen der Beschreibung der angebotenen Waren.

Abbildungen, Farben und Darstellungen können aufgrund technischer Darstellungsmöglichkeiten oder materialbedingter Eigenschaften geringfügig abweichen.

Der Kunde sollte vor Aufgabe der Bestellung die Produktinformationen, Maße, Materialien und Lieferhinweise prüfen.

Bei Möbeln sollte insbesondere geprüft werden, ob die Ware durch Türen, Treppenhäuser, Flure oder sonstige Zugangsbereiche transportiert werden kann.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Bestellung erfolgt über den vorgesehenen Bestellprozess des Online-Shops.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten prüfen und, soweit technisch möglich, korrigieren.

Mit Aufgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Der Eingang der Bestellung kann durch eine automatische Bestellbestätigung bestätigt werden.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder die Ware an den Versandprozess übergeben wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

Soweit im Checkout tatsächlich unterstützt, können folgende Zahlungsarten verfügbar sein:

Visa

Mastercard

American Express

Diners Club

Discover

Zahlungen können einer technischen Prüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.

Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion und der Vermeidung von Missbrauch.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

5. Versandkosten, Bearbeitung und Lieferung

Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–6 Arbeitstagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.

Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 13 Arbeitstage nach Versand.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.

Weitere Details finden Sie in der Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.

Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.

Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet.

Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.

Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse.

Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware.

Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten werden, soweit verfügbar, bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.

Bei Sperrgut oder nicht paketversandfähiger Ware kann eine gesonderte Abstimmung des Rücktransports erforderlich sein.

Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung, soweit vorhanden, oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen werden nach Prüfung des Wareneingangs in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

Weitere Details finden Sie in der Widerrufsrecht.

8. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch einzelner Artikel wird nicht angeboten.

Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet.

Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.

Sobald die Sendung aufgegeben wurde, ist ein Austausch einzelner Artikel während des Transports nicht mehr möglich.

Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Lieferung und Zustellung

Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner.

Lieferung bezeichnet den gesamten Lieferprozess bis zur Ankunft beim Kunden.

Zustellung bezeichnet den konkreten Zustellvorgang am Lieferort.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen oder Mehrpaketsendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein.

Teillieferungen oder unterschiedliche Paketlaufzeiten können abhängig von Größe, Gewicht und Zielregion vorkommen.

10. Prüfung bei Zustellung und Mängelrechte

Der Kunde sollte die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit einer Sichtprüfung unterziehen.

Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.

Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.

Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und nach dem Grundsatz der Datenminimierung.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb der Website oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich sind.

Nicht notwendige Cookies dürfen nicht standardmäßig aktiviert sein.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nicht entgegenstehen.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.