Widerrufsrecht
1. Allgemeine Hinweise zum Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von freiwilligen Rückgabeprozessen und wird durch interne Abläufe zur Rückgabe, Verpackung, Rücksendung oder Rückerstattung nicht eingeschränkt.
Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
2. Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Der Kunde kann das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf abgeben.
Die Erklärung kann per E-Mail übermittelt werden.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückgewährt.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
4. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs kann eine Rücksendung der Ware erforderlich sein.
Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware.
Bei Möbeln kann aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit ein gesonderter Rücktransport erforderlich sein.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen oder nicht paketversandfähiger Ware kann eine gesonderte Abstimmung des Rücktransports erforderlich sein.
Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten werden, soweit verfügbar, bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.
5. Zustand und Verpackung der Ware
Die Ware sollte nach Möglichkeit sorgfältig behandelt und transportsicher verpackt werden.
Eine Rücksendung in der Originalverpackung, soweit vorhanden, wird empfohlen.
Alternativ sollte eine geeignete, stabile und transportsichere Verpackung verwendet werden.
Verpackungsanforderungen oder die Prüfung des Zustands der Ware nach Wareneingang beschränken keine gesetzlichen Rechte des Kunden.
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.
7. Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich sein.
Die freiwillige Rückgabe stellt keine Einschränkung oder Ersetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Die Regelungen zur freiwilligen Rückgabe, Verpackung, Rücksendung oder Prüfung nach Wareneingang beschränken keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch einzelner Artikel wird nicht angeboten.
Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet.
Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.
Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
9. Rückerstattung
Rückerstattungen werden nach Prüfung des Wareneingangs in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Sicherheitsmaßnahmen und technische Prüfungen können die Zahlungsabwicklung beeinflussen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe, Rücksendung oder Rückerstattung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: partnership@norovadwell.com
Telefon: +81 (907) 292 66 13
Adresse: 6-22-1-204 HIGASHIHONGO MIDORI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 226-0002 JAPAN
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