Versand
1. Allgemeine Hinweise zum Versand
Diese Informationen gelten für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt abhängig von Größe, Gewicht, Produktart und Zielregion über geeignete Logistikpartner.
Bei Möbeln können aufgrund der Beschaffenheit der Waren besondere Transport- und Versandabläufe erforderlich sein.
Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner.
Lieferung bezeichnet den gesamten Lieferprozess bis zur Ankunft beim Kunden.
Zustellung bezeichnet den konkreten Zustellvorgang am Lieferort.
2. Versandgebiet
Das Liefergebiet umfasst Deutschland.
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
3. Versandkosten
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
4. Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Soweit im Checkout tatsächlich unterstützt, können folgende Zahlungsarten verfügbar sein:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Zahlungen können einer technischen Prüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion und der Vermeidung von Missbrauch.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
5. Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–6 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 13 Arbeitstage nach Versand.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
6. Möbelversand und Logistik
Ein Teil der angebotenen Möbel kann als Sperrgut oder großformatige Sendung versendet werden.
Abhängig von Größe und Gewicht der Ware kann ein Speditions- oder Paketversand erfolgen.
Bei Mehrpaketsendungen sind Teillieferungen möglich.
Unterschiedliche Paketlaufzeiten können abhängig von Größe, Gewicht und Zielregion vorkommen.
Die Versandplanung erfolgt unter Berücksichtigung geeigneter Transportverpackung, Schutzmaterialien und transportsicherer Verpackung.
Bei größeren Möbelstücken kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
7. Verpackung und Transport
Die Ware wird mit geeigneten Verpackungsmaterialien für den Transport vorbereitet.
Eine Rücksendung oder ein Rücktransport sollte nach Möglichkeit mit Originalverpackung, soweit vorhanden, oder einer geeigneten, stabilen und transportsicheren Verpackung erfolgen.
Verpackungsanforderungen dienen der sicheren Durchführung des Transports und beschränken keine gesetzlichen Rechte des Kunden.
8. Zustellung und Annahme
Bei Zustellung sollte der Kunde nach Möglichkeit eine Sichtprüfung der Ware durchführen.
Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Zustellung oder Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: partnership@norovadwell.com
Telefon: +81 (907) 292 66 13
Adresse: 6-22-1-204 HIGASHIHONGO MIDORI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 226-0002 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland