1. Allgemeine Hinweise zur Streitbeilegung
Wir sind bemüht, Kundenanfragen und mögliche Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlung, Versand, Lieferung, Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung möglichst einvernehmlich zu klären.
Der Kunde kann sich bei Fragen oder Beschwerden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice wenden.
2. Kontaktaufnahme zur Klärung
Vor einer weiteren rechtlichen Klärung wird empfohlen, zunächst direkt Kontakt aufzunehmen.
E-Mail: partnership@norovadwell.com
Telefon: +81 (907) 292 66 13
Adresse: 6-22-1-204 HIGASHIHONGO MIDORI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 226-0002 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
3. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte des Kunden bestehen.
Interne Prozesse zur Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Rückmeldungen beschränken keine gesetzlichen Rechte.
4. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
Die Plattform kann zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen genutzt werden.
Die Nutzung einer Streitbeilegungsstelle erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
5. Hinweis zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.