1. Allgemeine Hinweise zur Stornierung
Diese Informationen gelten für die Stornierung von Bestellungen vor Übergabe an den Versandprozess.
Stornierung bezeichnet ausschließlich die Aufhebung einer Bestellung vor Übergabe an den Versandprozess.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
2. Stornierungsfrist
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt nach Eingang und unter Berücksichtigung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
3. Stornierungsprozess
Eine Stornierungsanfrage kann über die in Abschnitt 6 genannten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet.
Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.
4. Versandprozess und Möbel-Logistik
Möbel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit als Sperrgut, großformatige Sendung oder Mehrpaketsendung versendet werden.
Nach Übergabe an den Versandprozess erfolgt die weitere Bearbeitung über den Logistikpartner.
Eine Änderung oder Aufhebung der Bestellung kann nach diesem Zeitpunkt aufgrund abgestimmter Transport- und Versandplanung eingeschränkt sein.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
Eine Stornierung nach Versand ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Der Kunde kann nach Lieferung, soweit einschlägig, den Rückgabe- oder Widerrufsprozess nutzen.
Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Rechtsfolgen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: partnership@norovadwell.com
Telefon: +81 (907) 292 66 13
Adresse: 6-22-1-204 HIGASHIHONGO MIDORI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 226-0002 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
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